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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
（1）全面负责项目客关工作，处理客户投诉，协调相关投诉处理过程中各部门的关系。
（2）执行落实客户投诉管理规范，对客户投诉工作进行管理和反馈。
（3）组织对投诉问题进行归纳、整理，对公司管理提出合理化建议。
（4）根据集团调查结果负责编制全年客户满意度调研目标及提升计划。
（5）负责推动平台公司层面相应满意度考核，提升平台公司客户关系管理水平，提升满意度。
任职资格：
（1）本科及以上学历，工程管理、土木工程、法学相关专业优先。
（2）5年及以上地产客关工作经验，有两个及以上项目全周期客关管理工作经验。
（3）擅长客诉处理，熟悉前介风控模块、擅长地物协同工作。
（4）客户服务意识较强，具备较好的突发事件处理能力。
注：联系我时，请说是在乌鲁木齐人才网上看到的。
工作地点
地址：兰州七里河区兰州-七里河区兰州保利中心
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
保利(甘肃)实业投资有限公司
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房地产开发·建筑与工程
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200-499人
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公司性质未知
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兰州市七里河区南滨河路三维互联网创新创业大厦23楼
